Оценка до начала работ
Автоматическое создание заказов из интернет-заявок
Пример сделан на реальной задаче. Отрасль, названия, детали и цифры подрядчика изменены.
Оценка неполная: в таком виде подписывать рискованно
Подрядчик здесь не завышает, а недооценивает задачу или не договаривает. 35 часов правдоподобны только для части работы. Самая трудная часть вынесена в строку «неизвестное количество часов» — это открытый чек без верхней границы.
По нашей оценке, этап стоит 60–118 часов, наиболее вероятно 70–90. Если подписать как есть, итог может уйти за 80–100 часов, и формально подрядчик будет прав.
Рекомендуем два шага: сначала фиксированный анализ (6–10 часов) со списком проверок, затем фиксированная цена на остальное.
Что нужно сделать, простыми словами
Сейчас каждую интернет-заявку оператор превращает в заказ вручную. Доработка должна создавать заказ сама, если заявка «непроблемная»: заказ оплачен, клиент не новый, адрес совпадает с базой, заказ похож на прошлый, нет долгов, все товары есть в прайсе, соблюдён минимум заказа и это не срочная доставка.
Многое уже есть: загрузка заявок, создание заказа по кнопке, согласование. Но чтобы заказ создавался без оператора, придётся разобрать очень большую форму заказа: десятки тысяч строк кода. Это и есть «неизвестное количество часов».
Наша оценка по видам работ
| Работа | Часы | Что входит |
|---|---|---|
| Анализ и уточнение | 6–10 | Как создаётся заказ сейчас, уточнение условий |
| Разбор проверок в форме заказа и перенос | 12–30 | Перенести проверки так, чтобы заказ создавался без формы, а ручной режим не сломался |
| Механизм автосоздания | 6–10 | Перебор новых заявок. Ошибка на одной не останавливает остальные |
| Простые проверки | 5–10 | Оплата, новый клиент, телефон, долги, прайс |
| Проверка адреса | 4–8 | Адреса пишут по-разному, у телефона бывает несколько адресов |
| «Заказ как прошлый» | 8–16 | Самая сложная проверка, включая возвратную упаковку и залоги |
| Минимум для зоны доставки | 2–4 | С исключениями для мелких партий |
| Комментарий клиента → согласование | 1–2 | Механизм уже есть |
| Журнал отказов | 3–5 | Почему заявка не создалась сама. В задании нет, но рекомендуем |
| Настройки и права | 2–4 | Включение и суммы в настройках, а не в коде |
| Тестирование | 10–16 | Все условия и проверка ручного создания заказа |
| Передача и инструкция | 1–3 | Правила для операторов, перенос в рабочую базу |
| Итого | 60–118 | Наиболее вероятно 70–90 часов |
Сравнение с оценкой подрядчика
| Часть работы | Подрядчик | Наша оценка | Комментарий |
|---|---|---|---|
| Механизм, проверки, комментарий | 28 | 26–50 | На нижней границе, правдоподобно |
| Разбор проверок в форме заказа | неизвестно | 12–30 | Цифры нет — главный риск бюджета |
| Анализ и уточнение | — | 6–10 | Видимо, тоже внутри «неизвестно» |
| Тестирование | 7 | 10–16 | Выглядит заниженным |
| Журнал отказов, настройки, инструкция | — | 6–12 | У подрядчика нет |
| Итого | 35 + ? | 60–118 | Вероятно 70–90 |
Что сказать подрядчику
- Нужна цифра по каждому пункту. Предложите отдельно оплатить анализ формы заказа: 6–10 часов, результат — список проверок и решение по каждой.
- 7 часов на тестирование мало: десять условий, деньги и залоги, плюс ручное создание заказа. Попросите план тестов. Иначе тестировать будут операторы на живых заказах.
- Попросите журнал отказов. Через месяц будет видно, сколько заявок обрабатывается само и что автоматизировать следующим.
- Уточните, какая из двух форм заказа рабочая. Если проверки придётся собирать из обеих, работа почти удваивается.
Что в пользу подрядчика
- Он честно показал главную неизвестную, а не спрятал её в общую цифру. Ей просто нужна граница.
- Поэтапный подход снижает риск: ошибиться могут только «простые» заказы.
Риски для бизнеса
| Риск | Что предлагаем |
|---|---|
| Клиент просил подтверждающий звонок, а заказ создался сам | Явно решить: автоматизировать такие заявки или оставить оператору |
| Срочная доставка определяется по сумме. Поменяете тариф — проверка тихо перестанет работать | Определять по виду услуги или хранить суммы в настройках |
| Любой остаток в расчётах, даже переплата в 1 рубль, отправит заявку оператору | Решить, нужен ли допуск по сумме |
| После переноса проверок ручное создание заказа может вести себя иначе | Включить его в тестирование |
Что делать дальше
- Не подписывать оценку с пунктом «неизвестное количество часов».
- Заказать анализ формы заказа за фиксированные 6–10 часов.
- Ответить на вопросы: про рабочую форму заказа, «заказ как прошлый» и звонок.
- После анализа получить фиксированную цену. Ориентир — 70–90 часов.
- Поднять тестирование до 10–16 часов и включить журнал отказов.
Оценка сделана по тексту задания и структуре конфигурации 1С. Часы — диапазон для специалиста среднего уровня. В них учтена работа, которая не видна в программе: анализ, согласования, отладка.
Хотите такой же разбор своей задачи?
Заведите кабинет и опишите задачу так, как объяснили бы её подрядчику.
Зарегистрироваться